Ответы на частые вопросы

Вопросы по заказам	общие вопросы
Вопросы по материалам для скачивания

Здесь мы собрали наиболее частые вопросы и ответы на них. Если вы не нашли интересующую информацию, напишите нам, воспрользовавшись формой связи.

Вопросы по заказам

Как оформить заказ, если мне нужны материалы на русском (украинском) языке?

Мы изготавливаем материалы с написями на русском и украинском языках.  Проэтому мы обязательно свяжемся с вами и уточним, какой язык нужен. Вы можете сделать соответствующую отметку в поле с примечанием  при оформлении заказа . Также мы всегда уточняем, для кого нужны материалы — для мальчика или девочки.

Как происходит оплата и доставка заказа?

Мы отправляем заказы по Украине Новой почтой. Оплатить заказ можно любым удобным способом: на р/счет, на карту, а также выполнить оплату наложенным платежом, при получении товара на почте.
При заказе индивидуальных материалов может потребоваться предоплата в размере 50% до отправки на печать.

Можно ли заказать с доставкой за границу?

Мы отправляем заказы только по Украине. Если вы временно находитесь за пределами страны, можно оформить заказ, если оплата будет выполнена в гривнах. Для уточнения всех деталей воспользуйтесь формой связи.

Я хочу заказать карточки пекс по своему списку и фото. Это возможно?

Да, мы изготавливаем материалы по фото и индивидуальному списку. Напишите нам через форму связи или оформите заказ и в примечании укажите, что нужны индивидуальные материалы. Стоимость карточек будет такая же, как и в наборах. Смотреть цены на карточки

Можно ли сделать заказ на юр.лицо?

Да, можно оформить заказ на юр.лицо с оплатой по безналу. Мы сформируем и отправим счет ,  накладную, при необходимости заключим договор, предоставим спецификацию. Деятельность осуществляется ФЛП на 3 группе без ПДВ.

Актуальные ли цены на сайте?

Да, цены в каталоге актуальны.  Но, так как мы изготавливаем карточки двух видов — с простой порезкой и запаянными краями, мы уточним, какие карточки вам нужны и озвучим их стоимость. На сайте указана стоимость карточек с простой порезкой. Если они вам подходят, тогда стоимость заказа не изменится. Карточки с запаянным краем будут стоить дороже. Сравнить цены на карточки pecs.

У меня срочный заказ. Как быстро со мной свяжутся и отправят товар?

У нас не всегда есть возможность связаться с клиентом сразу после оформления заказа. Сейчас возможны задержки из-за отключения электроэнергии. Также обратите внимание, что мы собираем заказы в течение 1 — 5 дней, в зависимости от того, есть ли заказанные позиции в наличии.
Если у Вас срочный заказ, советуем указать это в примечании к заказу. А также сразу написать: для кого нужны материалы (мальчик/девочка), на каком языке, карточки нужны с запаянными краями или простиой порезкой, как клеить липучки (мягкую и жесткую). Подробнее читайте здесь.
В любом случае, просим учесть, что возможны задержки с отправкой из-за отсутсвия эл.энергии и тревог (во время тревоги закрываются отделения почты).

Общие вопросы

Почему на сайте не указаны контакты?

Мы  — не только занимаемся продажей товаров, но и проводим много времени с особыми детьми. Поэтому у нас не всегда есть возможность быстро реагировать на звонки и многочисленные обращения. Для уточнения вопросов предлагаем воспользоваться формой связи. После оформления заказа мы предоставим необходимые контакты (номер телефона, эмейл, вайбер).

Вопросы по материалам для скачивания

Можно ли использовать материалы пекс ин юа на своем ресурсе?

Нет, мы не даем разрешение на публикацию наших материалов и использование их для печати в коммерческих целях.

Почему материалы для скачивания в плохом качестве? На некоторых есть водяные знаки. Можно получить файлы в лучшем качестве?

Расрешение картинок занижено специально. Чтобы в случае споров мы могли доказать свои авторские права, предоставив исходники с высоким качеством. С этой же целью мы начали наносить водяные знаки. Сожалеем о такой вынужденной мере, но надеемся на понимание и считаем, что сниженное качество не помешает использовать материалы в личных целях.

Почему убрали персонажей со светлыми волосами?

Изначально у нас было 4 персонжа. Девочка и малький с темными волосами и светлыми. Но так как ресурсы сайта ограничены, мы решили оставить лишь двух персонажей, убрав мальчика и девочку со светлыми волосами. Просим отнестись к этому с пониманием.

Почему убрали отдельные картинки для скачивания?

Отдельные картинки также убрали для экономии ресурсов сайта. Также учли, что в основном скачивают именно готовые к печати файлы, а не отдельные картинки.